Returnarea produselor comandate pe site-ul www.fimax.ro se face conform conditiilor mentionate mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

In cazul comenzilor efectuate de catre persone fizice, produsele pot fi returnate, fara explicarea acestei decizii in termen de 14 zile de la data primirii acestora.

Produsele comandate de catre persoane juridice pot fi returnate doar dupa acceptarea acestui lucru de catre vanzator. Ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor comandate de catre persoanele juridice.

Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de catre cumparator. Recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor sau in cazul in care nu mai exista ambalajul original trebuie contactat vanzatorul pentru a stabili modalitatea de ambalare pentru reducerea riscurilor de deteriorare in timpul transportului.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;

Vanzatorul va returna contravaloarea produselor in maximum 14 zile calendaristice de la data primirii de catre vanzator a produselor returnate si a acceptarii returului.

Contravaloarea produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor, in contul bancar indicat de catre cumparator.

In cazul livrarii prin curierat, va rugam sa verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti in prezenta curierului si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Este de ajuns sa ne trimiteti un email sau sa ne contactati telefonic pentru a cere returnarea produselor.

Garantia produselor este de 12 luni in cazul produselor vandute catre persoane juridice si de 24 luni pentru produsele vandute catre persoane fizice.